汽车销售与汽车售后服务体系建设

广汽丰田丰云行是一款广汽丰田专门为客户量身打造,从新车销售到售后服务,覆盖用车生活点点滴滴的APP。

在产业数字化的大背景下,购车客户和售后客户作为广汽丰田的核心客户,如何满足核心客户的购车前和购车后需求,对客户构建完善的客户服务体系,线上线下体验深度融合;对集团推进从销售到售后的业务闭环,明确部门职能,降低运营成本,降低技术投入,最终实现客户留存,凸显平台核心竞争力,打造丰云体系,是本项目的终极目标。

广丰电商联合广汽丰田经销商,未来还将联合第三方服务商,为客户提供包括汽车金融、汽车保险等更多服务,致力为广汽丰田客户提供一个线上线下业务打通的整车销售和售后服务平台,实际上是满足广汽丰田客户购车前和购车后两大场景的体验闭环,最终实现客户留存。


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