政务服务数字化体系建设

广东法律服务网是广东省司法厅公共法律服务体系的“窗口”,为群众提供全方位的公共法律服务事项,实现与公证、法律援助、司法鉴定、人民调解等业务的系统对接。此次素米与相关机构合作,旨在将广东法律服务网APP打造成为群众触手可及的传播法律知识、培养法制观念、弘扬法治精神的法律服务平台,方便群众更便捷地享受法律服务,开启公共法律服务的“移动时代”。

随着移动互联网的快速发展,群众对于法律服务的需要变得更加即时,相关部门的法律服务工作急需由“单向发布”向“沟通互动”转变、由“被动回应”向“主动引导”转变;渠道需要不断创新、细化。这意味着要让曾经令人感到“高冷”的法律不再遥远,变得更加触手可及,更好地满足人民群众多层次、多领域、个性化的公共法律服务需求,营造共建共治共享社会治理格局。

明确用户核心需求点

公共法律服务具有专业严谨的特征,因此作为法律服务的对象——普通公众而言,获取法律知识,寻求法律服务是一个循序渐进的过程,从“知法”(普法知识、咨询)到“用法”(申请服务、办理业务)再到“传法”(分享内容);既要提供便捷的法律服务流程,也要不断增加公众对各项法律条款的认知。而对于法律服务的提供者——平台认证的法律工作者而言,更清晰地管理服务,更高效的对接公众,更便捷地发布普法内容则是重点考虑的方面。

交互解决方案——原型确认

通过原型明确各角色核心需求并表现为交互流程。用户端我们重点优化设计咨询流程、在线办理法律业务流程。工作者端重点优化设计管理咨询流程、发布内容流程。

塑造产品的视觉品牌感受

作为政府主导的普法产品,我们认为,法网至少应该具备足够的公信力,在设计过程中应充分考虑体现权威和专业的形象。同时作为一款大众产品,又应该足够易用、便捷、并且有符合大众潮流的视觉呈现。因此,我们在此次设计中,考虑和综合了以上各类因素,给出了我们认为比较适合的设计方案。

线性风格图标,清晰简练,表意明确。契合产品所应具备的专业易用的气质。

插图风格也和图标设计思路一致用简练的线面和颜色使插图表现更加“互联网化”更适应新媒介的传播。

界面展示

在页面风格上我们运用了无边框设计的设计手法,目的是通过自然的内容区块代替线框给整个页面带来的割裂与视觉干扰,使用户聚焦于内容与操作,提升产品的易用性。另外无边框的设计也使得整个页面更加的简洁,适当的留白保留了页面的呼吸感,更简约大气的风格相对纷繁复杂的设计更能令人信服,从而体现出应该具有的权威和专业性。

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