创建人物角色
绘制旅程地图
投放体验调查
生成分析报告
通知关键决策

创建人物角色

了解你的用户

创建人物角色可帮助您清楚的了解用户,并将他们置于您行动的中心。他们的主要特点是什么?从这些关于用户行为的信息中可以得出什么结论?

绘制旅程地图

了解用户的体验

绘制用户旅程图可以使交互变得可见,并促进所有团队成员之间的共同和同理心的理解。

使用旅程地图工具,您可以在旅程地图中可视化用户的体验,并从用户的角度了解需求、痛点和感受。

使用旅程地图工具可以管理产品的用户体验活动;创建旅程地图库,在层次结构中链接您的旅程地图并分配负责的团队成员。

投放体验调查

快速收集用户反馈

只需几行代码,即可在你的网站/应用内接入“应用内问卷”,快速获得大量用户的反馈,了解用户行为背后的想法和感受,听到更多的用户心声。

生成分析报告

洞察用户诉求

全面了解每个调查渠道的调查交付、回复率、评论率和跳出率、使用AI驱动数据分析,并实时报告分析反馈。

数据统计更高效,自动统计NPS评分、评分趋势、响应率、分数分布等数据。

结合语意分析和AI技术,提供观点分析与词频分析,批量了解用户诉求。

通知关键决策

助力体验提升

通过归因分析,呈现体验薄弱环节,根据反馈见解提议应该采取怎样的改进行动,以减少客户流失并促进增长

将报告和警报直接发送给能够有所作为的人,紧跟不断变化的期望并激发持久的忠诚度。

让您的团队了解用户情绪和采取行动的能力,将不满意的客户变成粉丝,将粉丝变成拥护者从未如此简单。

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